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Trocas e devoluções

Por arrependimento ou insatisfação
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Livraria Vanguarda estabelece um período de 7 (sete) dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas.

Por defeito
Os produtos comercializados pela Livraria Vanguarda têm garantia por tempo de [quantidade de dias], desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que disponibilidade do produto para substituição.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Por erro operacional, pedido efetuado incorretamente
Caso você receba um produto que não confira com o pedido realizado ou que não seja exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.


As trocas podem ser realizadas pelos Correios
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
•    Nome do cliente
•    Número do pedido
•    Endereço de e-mail utilizado na realização da compra
•    Motivo da devolução ou troca

Após o envio do e-mail, você receberá em até 2 (dois) dias úteis as devidas instruções sobre como prosseguir no processo de devolução.