Nota do editor 7 Agradecimentos 9 1 O que é gestão de pessoas 11 A transformação da área de GP 15 A hora e a vez do modelo de gestão por competências 25 2 Atração e seleção 37 O que envolve o recrutamento de pessoas? 42 Técnicas de seleção de candidatos 49 Final do processo seletivo 56 Pensando no futuro 59 3 Capacitação e desenvolvimento 63 Uma diferenciação necessária 66 Estratégia de capacitação e desenvolvimento 76 Metodologias para capacitar e desenvolver pessoas 90 4 Avaliação de desempenho 103 O que é desempenho? 105 Sistema integrado de gestão do desempenho 123 Como dar feedback 131 5 Carreira, cargos e salários 139 Tendências atuais 145 Cargos e salários 153 6 Gestão da mudança organizacional 165 Por que a mudança organizacional é necessária? 168 7 Saúde e segurança do trabalho 199 O universo da SES 202 GP e SES 219 Referências 225 Sugestões de leitura complementar 227 Índice geral 229