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OPERADOR DE CAIXA - PROFISSIONAL ESTRATEGICO

PROFISSIONAL ESTRATEGICO

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OPERADOR DE CAIXA - PROFISSIONAL ESTRATEGICO

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DESCRIÇÃO

É gratificante entrar em um estabelecimento comercial e ser bem atendido, e um dos profissionais que contribuem grandemente para esse tipo de experiência é o operador de caixa. Por meio de pequenas atitudes – como abrir o caixa e verificar se há troco suficiente antes de iniciar os atendimentos, dominar os procedimentos para abertura e fechamento do caixa, conhecer os documentos fiscais, ser gentil e informar sobre promoções – ele é capaz de desempenhar um fator fundamental para a captação e a fidelização de clientes. Por isso, o Senac São Paulo apresenta Operador de caixa: profissional estratégico, livro que trata não só dos procedimentos rotineiros dessa função – que envolvem abertura e fechamento de caixa, sangrias, resolução de problemas, etc. –, mas também de aspectos subjetivos que podem contribuir grandemente para a ótima experiência do consumidor, como o carisma e a atenção prestados por esse profissional.

Ficha técnica

Autor(es):
SANTOS, BRUNO LUCENA DOS
Dimensões:
23,0cm x 16,0cm x 1,0cm
Páginas:
120
ISBN:
9788539625550
Código:
239046
Código de barras:
9788539625550
Edição:
1
Data de Edição:
01/01/2018
Peso:
290