A obra pretende mostrar como promover a mudanca, ajudar os outros a encontrarem suas proprias razoes para mudar, como identificar os dialogos mais eficazes e elaborar um plano de acao para obter os melhores resultados. O livro traz exemplos praticos da aplicacao da tecnica, seja no ambiente familiar ou profissional, na realizacao de uma palestra ou no atendimento a um dependente quimico, na busca por uma ascensao na empresa ou na busca de um novo emprego.