O livro serve como guia - e material indispensavel de consulta para todos os gestores de escritorios de advocacia. Trata de como adaptar-se aos novo ambientes, as mudancas comportamentais da sociedade e, principalmente, as novas solicitacoes e expectativas dos clientes. Ou ainda: como mudar os habitos e comecar a tratar clientes como consumidores? qual e o impacto do modelo esferico de comportamento nos escritorios de advocacia? como os escritorios de advocacia devem se reestruturar? como conciliar e motivar as diferentes geracoes debaixo do mesmo teto? como lidar com a comoditizacao dos servicos advocaticios e com o aparecimento dos alsps (alternative legal services providers)?